Estrategia organizacional para la Cooperativa de Créditos y Servicios Fortalecida Renato Guitart Rosell del municipio Rafael Freyre

Abstract

La presente investigación, realizada en la Cooperativa de Créditos y Servicios Fortalecida Renato Guitart Rosell, tiene como objetivo el diseño de la estrategia organizacional que permita perfeccionar el sistema de comercialización y con ello lograr incrementar los ingresos a la vez que incrementa la satisfacción de los clientes. Los métodos aplicados son teóricos y empíricos, entre los cuales se encuentran el método dialéctico, analítico sintético e histórico lógico, así como trabajo en grupo, observación científica y revisión de documentos. Se logra formular la estrategia organizacional en la CCSF, a partir de un procedimiento fundamentado en una propuesta concebida en tres fases: exploración, reflexión y proyección, diseñado atendiendo a las particularidades de la organización objeto práctico de la de investigación. Teniendo como aporte las acciones especificadas en el plan de acción que se genera por el vínculo estrategias – área de resultado clave, ante un escenario probable. Para desarrollar el procedimiento se utilizaron tormentas de ideas como método cualitativo, lo cual aportó la información necesaria para la construcción del perfil competitivo. El presente informe se estructura de la siguiente forma: introducción, dos capítulos, conclusiones, recomendaciones, bibliografía y anexos. En la introducción se aborda la problemática y se realiza el diseño teórico de la investigación. El capítulo uno expone el estado del arte para el diseño estratégico, y estudia los componentes de la estrategia organizacional, en el segundo capítulo se describe la aplicación de la estrategia diseñada al contexto de la entidad objeto de estudio

The present investigation, carried out in the Cooperative of Credits and Strengthened Services Renato Guitart Rosell, has as objective the design of the organizational strategy that allows to perfect the commercialization system and with it to be able to increase the revenues at the same time that it increases the satisfaction of the clients. The applied methods are theoretical and empiric, among which are the logical synthetic and historical dialectical, analytic method, as well as I work in group, scientific observation and revision of documents. It is possible to formulate the managerial strategy in the CCSF, starting from a procedure based in a proposal conceived in three phases: exploration, reflection and projection, designed assisting to the particularities of the organization practical object of that of investigation. Having like contribution the actions specified in the action a plan that is generated by the bond strategies - area of key result, before a probable scenario. To develop the procedure storms of ideas they were used as qualitative method, that which contributed the necessary information for the construction of the competitive profile. The formless present is structured in the following way: introduction, two chapters, conclusions, recommendations, bibliography and annexes. In the introduction the problem is approached and is carried out the theoretical design of the investigation. The chapter one exposes the state of the art for the strategic design, and studies the components of the organizational strategy, in the second chapter the application of the strategy is described designed to the context of the entity study object