Diseño de las competencias laborales en Desoft S. A. División Holguín

Abstract

El enfoque por competencias constituye actualmente un instrumento de gran importancia para la Gestión de recursos Humanos en toda organización, que permite conocer los niveles de competencias de cada trabajador y favorecer la adquisición de nuevas competencias y el perfeccionamiento de las ya existentes. El desarrollo de esta investigación en la empresa de desarrollo de software Desoft S.A. División Holguín evidencia insuficiencias en la implementación práctica del enfoque de Gestión por Competencias debido a que no se encuentran definidas las competencias de identidad, esenciales, de procesos, por cargo y por roles impidiendo la selección del personal que realmente se necesita para ofrecer servicios de calidad y dar respuesta a la necesidad del país de informatizar la sociedad. Para dar solución al problema, se plantea como objetivo general diseñar y aplicar de forma parcial un procedimiento para determinar las competencias laborales en Desoft S.A. División Holguín; se elaboró el marco teórico referencial de la investigación donde aparecen recogidos los elementos fundamentales que permiten adentrarse en el estudio del tema. El cumplimiento de este objetivo se garantizó a través del empleo de diversos métodos teóricos, empíricos y técnicas, como: entrevista, observación directa, revisión documental para recopilar información, método Delphi y método para el consenso de los expertos. Con la realización de la investigación se obtuvieron como principales resultados el diseño del procedimiento para determinar las competencias laborales, el que fue aplicado en la empresa y posibilitó la validación de la hipótesis de la investigación

The focus for competitions constitutes an instrument of vital importance for the Human Resource Management in all organization at present, that allows knowing each worker's levels of competitions and favoring the acquisition of new competitions and the perfecting of the right now existent. The development of this investigation at the company of development of software Desoft SA Division Holguin evidences insufficiencies in the practical implementation of Management's focus for Competitions because they do not meet once the competitions of identity were defined, essential, of processes, for position and for roles impeding the staff's selection that really needs to offer services of quality itself and to give answer to the need of the country of computerizing the society. In order to give solution to the problem, laying plans and applying of partial form a procedure to determine the labor competitions in Desoft presents itself like general objective; the investigation's theoretic referential frame became elaborate where appear once the fundamental elements that allow to penetrate in the study of the theme were picked up. The fulfillment of this objective was guaranteed through the job of various theoretic, empiric methods and techniques, like: interview, direct observation, documentary revision to compile information, Delphi method and method for the consent of the experts. Principal results were obtained like the design of the procedure to determine the labor competitions with the realization of investigation. This procedure was applied at the company and it made possible the validation of the hypothesis of investigation