Diseño de un plan de marketing para la UEB Consultores Asociados S.A Sucursal Holguín

Abstract

El presente proyecto investigativo se desarrolló en la UEB CONAS S.A sucursal Holguín, estuvo basado en la planeación estratégica del marketing, con el propósito de destinar un plan de marketing para el desarrollo del trabajo administrativo de esta entidad en los próximos años. Se detectó la existencia del problema profesional en materia de gestión comercial, al que se le dió solución a través del siguiente objetivo: diseñar un plan de marketing, mediante la aplicación de la metodología seleccionada, que muestre todos los aspectos para planificar, organizar, dirigir y controlar las acciones comerciales de la UEB CONAS S.A sucursal Holguín. Se utilizaron diferentes métodos teóricos como el histórico lógico, analítico sintético, inductivo deductivo, hipotético deductivo; además métodos empíricos tales como, revisión documental, entrevista y observación directa y dentro de los métodos estadísticos utilizados están, el STATGRAPHICS Centurion XV.II, EXCELL y el Software UCINET, todos estos métodos posibilitaron la fundamentación teórica del proceso de planeación de la mercadotecnia; permitiendo afirmar así su carácter estratégico y sistémico. Se realizó una comparación entre diversas metodologías de confección de plan de marketing, tomándose la aportada por Kotler (2001), la cual se fundamenta en principios participativos, flexibles y adaptables, incluyendo ocho fases que se adaptan a las condiciones de la organización objeto de estudio. Las principales conclusiones se sostienen en el perfeccionamiento de la gestión comercial de la UEB CONAS S.A sucursal Holguín, posibilitando la inclusión de nichos de mercados no cubiertos a partir de proyecciones estratégicas contenidas en el plan. Además, constituye un documento integrador de acciones comerciales que hasta la fecha se coordinan de manera aislada y sin un personal competente destinado a estas acciones

The present investigative project was developed in the UEB CONAS S.A branch Holguín; it was based on the strategic planning of marketing, with the purpose of dedicating a marketing plan for the development of the administrative work of this entity in next years. The existence of the professional problem was detected as commercial administration, it was given solution through the following objective: to design a marketing plan, by means of the application of the selected methodology that shows all the aspects to plan, to organize, to direct and to control the commercial actions of the UEB CONAS S.A branch Holguín. Different theoretical methods were used as the historical logical, analytic synthetic, inductive deductive, hypothetical deductive; also empiric methods as, documental revision, interviews and direct observation and the statistical methods used were, the STATGRAPHICS Centurion XV.II, EXCELL and the Software UCINET, all these methods facilitated the theoretical foundation of the process of planning marketing; allowing to affirm this way their strategic and systemic character. It was carried out a comparison among diverse methodologies of marketing plan, taking the one contributed by Kotler (2001), which is based in participative principles, flexible and adaptive, including eight phases that adapt to the conditions of the object of study organization. The main conclusions are sustained in the improvement of the commercial administration of the UEB CONAS S.A branch Holguín, facilitating the inclusion of niches of markets not used starting from strategic projections contained in the plan. Also, it constitutes an integrative document of commercial actions that so far are coordinated in an isolated way and without competent personnel dedicated to these actions