Modelo para la dinamización de la cultura organizacional desde la responsabilidad social empresarial en ETECSA

Abstract

La cultura organizacional determina el cumplimiento de las metas empresariales desde la responsabilidad social que se necesita. Está influenciada por los constantes cambios que ocurren a nivel global; de ahí la importancia de su dinamización, que representa integración, como resultado de la interacción entre las estructuras, estrategias, sistemas, procesos y de la organización con su entorno. Ejemplo de ello es la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA). Su relevancia dentro del sistema empresarial cubano y la situación que presenta condujeron a la realización de la presente investigación y a plantear como problema científico: Las insuficiencias en la gestión de los componentes estratégicos para el manejo sostenible de los procesos limitan la dinamización de la cultura organizacional en ETECSA. Para darle solución se planteó como objetivo general: diseñar un modelo para la dinamización de la cultura organizacional desde la responsabilidad social empresarial, que tribute al logro de la efectividad del sistema de gestión alineado a los componentes estratégicos de ETECSA. Para ello se determinaron las variables que actúan como factores dinámicos de la cultura en dicha entidad y se valoraron diversos modelos que pueden tributar a la dinamización de la cultura organizacional. A partir de ahí se diseñó el modelo DICORSE que tiene como base a la responsabilidad social empresarial y muestra la interacción entre componentes estratégicos y factores dinámicos, que con los mecanismos dinamizadores y sobre la plataforma de los procesos aportan los elementos teóricos y de gestión para la dinamización de la cultura organizacional en ETECSA

The organizational culture determines the fulfillment of business goals from the corporate social responsibility that is required. It is influenced by the constant changes that occur globally; hence, the importance of its dynamization, which represents integration, as a result of the interaction between structures, strategies, systems, processes and the organization with its environment. An example of this is the Cuban Telecomunications´ Company (ETECSA). Its relevance inside the Cuban corporate system and its current situation led to develope this research and to propose the following scientific problem: Insufficiencies in the management of strategic components for the sustainable processes management limit the dynamization of the organizational culture at ETECSA. In order to provide a solution, the general objective was: to design a model to invigorate the organizational culture based on corporate social responsibility, which would contribute to achieving the effectiveness of the management system aligned with ETECSA´s strategic components. To fulfill this objective it was necessary to determine the variables that act as dynamic factors of the culture in this company, and to assess various models that can contribute to the dynamization of the organizational culture. Taking into account these aspects, the DICORSE model was designed. It is based on corporate social responsibility and shows the interaction between strategic components and dynamic factors, which along with the dynamic mechanisms and based on the process platform, provide the theoretical and management elements for the dynamization of the organizational culture at ETECSA