Diseño de un plan de marketing para el Laboratorio Farmacéutico Oriente en Santiago de Cuba

Abstract

La presente investigación se realizó en el sector farmacéutico de Cuba, en El Laboratorio Farmacéutico Oriente, perteneciente al grupo empresarial estatal BioCubaFarma. El estudio demostró la existencia de problemáticas definidas a partir de carencias en la gestión del marketing para la empresa, esencialmente la imposibilidad de cubrir la demanda nacional de medicamentos, la ausencia de un plan estratégico y el desconocimiento de las variables que afectan directamente la gestión empresarial. Para desarrollar la investigación se utilizaron diferentes métodos teóricos (histórico – lógico, analítico y sintético, inductivo – deductivo, hipotético – deductivo), empíricos como la revisión documental, entrevista y observación directa, además de procesadores estadísticos como el UCINET, la hoja de cálculo de Excel y el SPSS. El diagnóstico y la construcción teórica permitieron demostrar el perfil estratégico de la planeación de la mercadotecnia. Se valoraron las exigencias comerciales existentes en la empresa por lo que se escogió la metodología de Stanton para el diseño del plan de marketing; previa comparación científica de 11 procedimientos habilitados a tales efectos. Las principales conclusiones se sostienen en el perfeccionamiento de la gestión comercial para los segmentos del mercado internacional no explotados actualmente. Además, integra un conjunto de acciones comerciales con la finalidad de erigirse como un polo competitivo importante. Además se brindan una serie de conclusiones y recomendaciones que le permitirá al laboratorio perfeccionar su gestión comercial, elevar sus indicadores financieros y mantener estándares de calidad acorde a las exigencias universales en producción de medicamentos

This rescarch was done in the realm of the Cuban pharmacy, in the lab of oriente, which belongs to interpnse group BioCubaFarma. This study showed the existence of interpnse, basically the impossibility to satity the national needs medications; the lack of strategies plan and the unknowing of variables that affect the interpnse. To develop this investigation were used different theoretical methods (historical-logic, analytic and synthetic, inductive-deductive, hypothetical-deductive); empiric as to the checking of documents and direct observation, besides statistics processing as UCINET, EXCEL and SPSS. The diagnosis and theoretical construction permitted us to show the strategic line of planning marketing. The trading demands were evaluated existing in the enterprise, that’s why the methodology of Stanton was selected to design the marketing plan; having compared eleven procedure take this methodology. The main conclusions are based on the perfectioning of the trading strategy for the segments of international marketing not exploted nowadays. Besides a group of actions is integrated with the objective to define et as a competitive intoiprise. A senes of recommendations are suggested to percent the lab to improve its trade increase its economy and to keep quality according to the universal demands