Mejora de la satisfacción laboral en el Órgano de Informática, Comunicaciones y Cifras del MININT en Holguín

Abstract

En los momentos actuales, el capital humano y en particular su gestión constituye estrategia clave para el cumplimiento efectivo de las metas organizacionales, lo que demuestra la importancia de lograr que cada trabajador se encuentre satisfecho con su trabajo como vía de obtención de resultados superiores. El Ministerio del Interior (MININT) como organismo de la Administración Central del Estado e integrante de sus instituciones armadas tiene entre sus objetivos el de incrementar la eficiencia y la calidad en los servicios, materializado en la mejora de la satisfacción laboral. En el Órgano de Informática, Comunicaciones y Cifras del MININT en Holguín, existen síntomas que denotan inconformidades e insatisfacciones en sus trabajadores. Por esta razón, se define como objetivo general de la investigación mejorar la satisfacción laboral en esta organización. Para dar cumplimiento al objetivo se elaboró el marco teórico práctico referencial, donde aparecen recogidos los elementos fundamentales del tema de investigación, y se aplicó parcialmente el procedimiento de Álvarez Santos (2015). En la investigación se emplearon diversos métodos teóricos y empíricos que contribuyeron en el cumplimiento del objetivo. Se realizó la medición y análisis de la satisfacción laboral, y en función de las deficiencias detectadas se diseñó un programa de mejora a seguir por la organización para mitigar sus efectos

In the current moments, the human capital and in particular their administration constitutes key strategy for the effective execution of the organizational goals, what demonstrates the importance of achieving each worker to be satisfied with his work as road of obtaining of superior results. The Ministry of the Interior (MININT) as organism of the Central Administration of the State and integral of their armed institutions he/she has among their objectives the one of increasing the efficiency and the quality in the services, materialized in the improvement of the labour satisfaction. In Computer science's Organ, Communications and Figures of the MININT in Holguín, symptoms that denote dissents and dissatisfactions in their workers exist. For this reason, he/she is defined as general objective of the investigation to improve the labour satisfaction in this organization. To give execution to the objective the mark theoretical practical referential it was elaborated, where they appear picked up the fundamental elements of the investigation topic, and it was applied the procedure of Álvarez partially Santos (2015). In the investigation diverse theoretical and empiric methods were used that contributed in the execution of the objective. He/she was carried out the mensuration and analysis of the labour satisfaction, and in function of the detected deficiencies a program of improvement was designed to continue for the organization to mitigate its effects