Procedimiento para la dinamización de la cultura organizacional en ETECSA

Abstract

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A presenta una continua adaptación de su entorno y procura la obtención de servicios con una eficiencia relevante, como vía para el desarrollo del país y la inserción en el mercado internacional. Razón por la cual, esta empresa necesita enfocar su interés, de forma especial, en la cultura organizacional; al ser esta parte sustantiva de la dinámica de toda institución y constituir una herramienta eficaz para el logro y éxito de cualquier estrategia empresarial. De esta forma surge como problema científico: las insuficiencias en la gestión de los componentes estratégicos para el manejo sostenible de los procesos limitan la dinamización de la cultura organizacional en ETECSA. En consecuencia se plantea como objetivo general de la investigación diseñar un procedimiento para la dinamización de la cultura organizacional desde la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), que permita la efectividad del sistema de gestión alineado a los componentes estratégicos de ETECSA. Para darle cumplimiento al mismo, se confeccionó el marco teórico-referencial de la investigación referido a la cultura organizacional, tendencias actuales y su dinamización. Se desarrolló una aproximación conceptual de dinamización de la cultura organizacional. Se diseñó un procedimiento con sus específicos y se creó, dentro de este, un instrumento para evaluar el índice de dinamización de la cultura organizacional; siendo estos aspectos, las contribuciones más notables de la investigación. La lógica, pertinencia y utilidad del instrumento metodológico propuesto se validó mediante el Juicio de Expertos, quedando confirmada la hipótesis de la investigación

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A (ETECSA) presents a continuous adaptation of its environment and seeks to obtain services with relevant efficiency, as a way for the country's development and insertion in the international market. Reason why, this company needs to focus its interest, in a special way, on the organizational culture; being this substantive part of the dynamics of any institution and constituting an effective tool for the achievement and success of any business strategy. In this way, it arises as a scientific problem: the insufficiencies in the management of the strategic components for the sustainable management of the processes limit the dynamization of the organizational culture in ETECSA. Consequently, it is proposed as a general objective of the research to design a procedure to revitalize the organizational culture from Corporate Social Responsibility (RSC), which allows the effectiveness of the management system aligned to ETECSA's strategic components. To comply with it, the theoretical-referential framework of the research referring to the organizational culture, current trends and its dynamization was prepared. A conceptual approach to dynamize organizational culture was developed. A procedure with its specifics was designed and, within it, an instrument was created to evaluate the dynamic rate of the organizational culture; these aspects being the most notable contributions of the research. The logic, relevance and usefulness of the proposed methodological instrument were validated through the Expert Judgment, confirming the research hypothesis