Diseño y aplicación de un procedimiento para la determinación de plantillas de cargos a partir de un estudio de organización del trabajo en la Dirección Comercial de la Empresa Eléctrica Holguín

Abstract

El presente trabajo de diploma se realizó en la Empresa Eléctrica Holguín perteneciente al Ministerio de la Industria Básica (MINBAS). Se desarrolló con el objetivo de diseñar y aplicar un procedimiento para determinar las plantillas de cargos necesarias a partir de un estudio de organización del trabajo en áreas de trabajo de oficina en la Dirección Comercial y de esa forma identificar y aprovechar sus reservas internas de productividad. El procedimiento propuesto contó con seis fases y permitió caracterizar y diagnosticar la entidad y el área objeto de estudio. Los problemas existentes en el área estudiada estuvieron dados por una deficiente división y cooperación del trabajo, por el bajo aprovechamiento de la jornada laboral en la oficina comercial seleccionada, violaciones de los manuales y procedimientos de trabajo, ausencia de profesiogramas de cargos, una deficiente planificación del Programa Anual de Auditorías Internas y reservas internas de productividad no identificadas y por lo tanto sin aprovechar. Se determinó la plantilla de cargos necesaria en el área objeto de estudio y se propusieron soluciones para erradicar los problemas detectados. Se emplearon métodos teóricos como el de análisis y síntesis y el histórico-lógico en el análisis de la literatura y documentación especializada y métodos empíricos como la observación directa e indirecta, la entrevista y técnicas de estudio de tiempos como la autofotografía, el Muestreo por Observaciones Instantáneas y el cronometraje. This term paper work was carried out at Holguín Electrical Company. It belongs to the Ministry of the Basic Industry (MBI). It was developed with the objective of to design and to apply a procedure to determine the necessary insoles of posts starting from a study of working organization in office workspaces in the Commercial Management and in that way to identify and to take advantage of its internal reservations of productivity. The proposed procedure had six phases and it allowed to characterize and to diagnose the entity and the area study object. The existent problems in the studied area were given by a faulty division and cooperation of the work, for the low use of the labor day in the selected commercial office, violations of the manuals and work’s procedures, absence of documents of posts, a faulty planning of the Annual Program of Internal Audits and non-identified internal reservations of productivity and therefore without taking advantage. The necessary insole of posts was determined in the area study object and it was intended solutions to eradicate the detected problems. It were used theoretical methods as the analysis and synthesis and the historical-logical in the analysis of the literature and specialized documentation and empiric methods as the direct and indirect observation, the interview and technical of study of times like the self-photographs, showing instantaneous watching and the timing.