Auditoría a la gestión de la calidad en el mantenimiento con enfoque multicriterio en la Fábrica de Implementos Agrícolas “Héroes del 26 de Julio” de Holguín

Abstract

La presente investigación está encaminada a brindar un procedimiento de auditoría de calidad en la gestión, mediante el empleo de un enfoque de modelación matemática multicriterio, que contribuya a la ayuda de la toma de decisiones en el campo del mantenimiento, proceso indispensable para mantener la vitalidad en todo proceso productivo y/o servicios. Se utilizó un método muy robusto, el Análisis Jerárquico de Procesos, para evaluar los juicios de los expertos en dos corridas. Mediante la investigación realizada se pueden precisar las principales fortalezas y debilidades que presenta el sistema de gestión de mantenimiento de la entidad productiva. Todo lo antes expresado permite valorar el impacto y la necesidad de auditar el sistema de gestión de mantenimiento en estas entidades de la Industria Metal-Mecánica

The present research is aimed at providing a quality management audit procedure, using a multi-criteria mathematical modelling approach, which contributes to assisting decision making in the field of maintenance, an indispensable process for maintaining vitality in any production process and/or services. A very robust method, Hierarchical Process Analysis, was used to evaluate expert judgements in two runs. Through the research carried out, the main strengths and weaknesses of the maintenance management system of the productive entity can be identified. All of the above makes it possible to assess the impact and the need to audit the maintenance management system in these entities in the metal-mechanical industry