Determinación de las plantillas de cargos necesarias en la dirección de la Sucursal Emprestur Holguín

Abstract

Actualmente se reconoce que las personas son el activo más importante de una empresa para asegurar los resultados organizacionales y del país siendo un elemento de ventaja competitiva de la contemporaneidad. En este contexto se torna esencial la planeación de los recursos humanos, que adopta un carácter estratégico para enfrentar los cambios de modo proactivo. Por otra parte, el turismo representa para Cuba la segunda fuente de ingresos del país por lo que debe disponer de los trabajadores competentes necesarios en las cantidades y momentos oportunos. La presente investigación fue realizada en la Sucursal Emprestur Holguín, la cual presentaba una deficiente organización del trabajo, bajo aprovechamiento de la jornada laboral, desbalance carga – capacidad y desconocimiento de la cantidad real de personal que se necesita; determinándose como problema profesional: la necesidad de determinar las plantillas de cargos necesarias en el área de Dirección de la Sucursal Emprestur Holguín. Se plantea como objetivo general: aplicar un procedimiento para determinar las plantillas de cargos necesarias en esta empresa. Del análisis del marco teórico-práctico referencial sobre la planeación de los recursos humanos, se seleccionó el procedimiento propuesto por Moner Arias (2012). Los resultados de la investigación se resumen en la aplicación de diversas técnicas y herramientas como la observación directa, revisión de documentos, entrevistas, técnicas de estudio de tiempos (autofotografías y muestreo por observaciones instantáneas); además del empleo del software MEDTRAB con lo que se logró la optimización de la plantilla requerida en dicha empresa

It is currently recognized that people are the most important asset of a company to ensure organizational and country results, being an element of contemporary competitive advantage. In this context, the planning of human resources becomes essential, which adopts a strategic nature to face changes proactively. On the other hand, tourism represents for Cuba the second source of income for the country, so it must have the necessary competent workers in the right quantities and at the right times. The present investigation was carried out at Sucursal Emprestur Holguín, which presented poor work organization, poor use of the working day, load-capacity imbalance and ignorance of the real number of personnel needed; determining as a professional problem: the need to determine the necessary job templates in the Management area of the Sucursal Emprestur Holguín. It is proposed as a general objective: to apply a procedure to determine the necessary charge templates in this company. From the analysis of the theoretical-practical referential framework on the planning of human resources, the procedure proposed by Moner Arias (2012) was selected. The results of the research are summarized in the application of various techniques and tools such as direct observation, document review, interviews, time study techniques (self-photographs and sampling by instantaneous observations); In addition to the use of the MEDTRAB software, the optimization of the workforce required in said company was achieved