Procedimiento para el desarrollo de un cuadro de mando integral. Alicación Empresa Cedai Holguín

Abstract

El Control de Gestión está cobrando cada día mayor importancia para las organizaciones que deseen mejorar su desempeño de forma sostenida, aún ante las turbulencias en el entorno. En tal sentido, se realiza este trabajo investigativo que tiene como objetivo desarrollar un procedimiento para un cuadro mando integral, que favorezca la evaluación sistemática de la efectividad de los procesos a través del control de gestión en la empresa de automatización integral (Cedai), División Holguín. En el desarrollo de esta investigación se utilizarán métodos teóricos como el análisis – síntesis, histórico -lógico, Inductivo – deductivo. Se utilizaron también métodos empíricos como la observación, la tormenta de ideas, encuestas, consultas, revisión de documentos, con el objetivo de constatar la información recopilada. Con la aplicación del procedimiento se revisaron los componentes de la planificación estratégica y se corrigieron los elementos que presentaban deficiencias lo cual permitió realizar la alineación entre objetivos, procesos y áreas de resultado clave para la obtención de las metas de la organización, se declararon las perspectivas tradicionales a las que se incluyó la perspectiva ambiental para la construcción del cuadro de mando integral y su vinculación con los objetivos estratégicos de la organización.