Trabajos de Diplomas de Ingeniería Industrial: Recent submissions
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Evaluación y mejora de la satisfacción del cliente. Aplicación en la DTHO en el servicio nauta hogar
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)Actualmente existe un interés acrecentado por parte de la Empresa de Telecomunicaciones y Ministerio de las Comunicaciones (MINCOM) de trazar estrategias para elevar la calidad de los servicios de Internet sobre la ... -
Procedimiento para el control de la calidad de la experiencia turística en hoteles
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)El control de la experiencia orientada a satisfacer el cliente en el sector turístico implica que la producción y el consumo se realicen simultáneamente. Esta realidad fortalece la relación entre el proveedor y los ... -
Gestión de los riesgos laborales en el Laboratorio de Sanidad Animal de Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)Una actividad clave en la gestión de la SST (GSST) en las organizaciones es la gestión de los riesgos laborales (GRL), actividad considerada el sostén de este proceso, ya que esta se orienta hacia la identificación, ... -
Gestión de los riesgos ergonómicos con enfoque por procesos en el Centro para la Investigación y Rehabilitación de las Ataxias Hereditarias (CIRAH)
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)La gestión de los riesgos ergonómicos en las organizaciones debe integrarse a la gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), ya que permite crear ambientes laborales seguros, higiénicos y confortables, y tributa ... -
Perfeccionamiento de la satisfacción laboral en la Empresa de Ingeniería y Diseño de Holguín VERTICE
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)En la actualidad, una efectiva gestión del capital humano es determinante para el logro de un alto desempeño organizacional. La satisfacción laboral se considera como un resultado del proceso de capital humano, y su ... -
Sistema de Información para la gestión de la Ciencia, Innovación y Tecnología en el Departamento de Ingeniería Industrial
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)La gestión de la ciencia, la tecnología e innovación en las universidades constituye un elemento clave para satisfacer las demandas tecnológicas cada vez más crecientes de la sociedad, donde la informatización de este ... -
Propuesta de ruteo de vehículos en la distribución física de la EMCOMED Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)Uno de los sectores distintivos en Cuba es la salud, lo que se manifiesta en la calidad de vida del pueblo. En este ámbito, los medicamentos al igual que el personal médico, tienen un papel protagónico. En el territorio ... -
Desarrollo del Cuadro de Mando Integral con enfoque multicriterio como herramienta del control interno
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)Cuba se encuentra inmersa en una revolución en el campo de la salud con el objetivo de mejorar el estado de salud y la calidad de vida de la población. El entorno empresarial actual demanda cambios en los métodos y estilos ... -
Procedimiento con enfoque multicriterio para evaluar la madurez del control interno en instalaciones hoteleras. Aplicación en el Hotel Brisas - Guardalavaca
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)El turismo ha alcanzado un desarrollo gradual en el país convirtiéndose en uno de los principales sectores de la economía nacional, es fuente de ingresos en divisas y empleo e impulsa otras actividades de la economía, ... -
Gestión de riesgo en los procesos claves del Hospital Pediátrico Universitario “Octavio de la Concepción de la Pedraja”
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)En sentido general la sociedad se enfrenta a riesgos que afectan el quehacer socio-económico y la estabilidad de las organizaciones. Dentro del territorio el sector hospitalario no está exento de riesgos y por la ... -
Gestión de riesgos de la calidad en la Empresa Eléctrica de Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)Prevenir errores en los procesos constituye un desafío de la gestión organizacional, de ahí que la gestión de riesgos se convirtiera en una premisa reconocida por la NC ISO 9001:2015 como un requisito para implementar un ... -
Desarrollo del cuadro de mando integral con enfoque multicriterio como herramienta del control interno
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)Las entidades cubanas están llamadas a lograr la excelencia empresarial. En ese punto influyen factores como el control interno, que al ser una forma de control de gestión, contribuye a mejorar las actuaciones de cualquier ... -
Gestión de la calidad en la promoción online de los servicios hoteleros. Aplicación en el hotel Club Amigo Atlántico Guardalavaca
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)La importancia del uso del internet para la promoción de los servicios hoteleros radica en la diversidad de las fuentes y formas existentes, ahorrando tiempo y esfuerzo, efectuando un constante seguimiento del cliente ... -
Gestión del control interno a través de la modelación matemática
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)El Control Interno es esencial para que una entidad logre alcanzar sus objetivos y metas trazadas, a través de la evaluación de sus componentes y normas, pues sin ello, no se pudiesen definir las medidas que se deben ... -
Procedimiento para la gestión de la calidad en la promoción online de los servicios hoteleros
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)El avance de las tecnologías y las comunicaciones constituyen una oportunidad de crecimiento comercial para las empresas de servicios. El turismo, es uno de los sectores más beneficiados con el surgimiento y desarrollo ... -
Procedimiento para la gestión de la calidad en la prestación de los servicios hoteleros
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)El incremento en un 19.3% del turismo en Cuba y el desarrollo de la industria hotelera han generado un crecimiento acelerado de la competencia y un cliente, cuya cultura de consumo cada vez más exigente, requiere de servicios ... -
Diseño curricular de la asignatura Herramientas Modernas para la toma de decisiones como contribución al plan de estudio de la Carrera Ingeniería Industrial
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)La presente investigación se efectuó en el Departamento de Ingeniería Industrial con el principal objetivo de aplicar una propuesta metodológica que permita realizar un rediseño curricular en la asignatura Herramientas ... -
Procedimiento para el control del mantenimiento en fábricas de transformación de plásticos. Aplicación en la fábrica de tubos de Holguín (HOLPLAST)
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)El presente trabajo está encaminado al control del mantenimiento en fábricas de transformación del plástico en Cuba, específicamente en la fábrica de tubos Holplast en la Provincia de Holguín, centrando la atención en ... -
Análisis prospectivo estratégico de los procesos en el Hotel Brisas Guardalavaca de Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)El incremento de la incertidumbre a nivel mundial, convierte a la prospectiva estratégica en una herramienta muy utilizada para que las empresas planifiquen los horizontes futuros deseados, y para apoyar la toma de decisiones. ... -
Gestión de riesgos en el Salón - Restaurant 1720 perteneciente a Palmares
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)Cuba se encuentra inmersa en un período de reordenamiento empresarial. En este ámbito el control interno y la gestión de riesgos como componente del mismo se convierten en una exigencia para todas las entidades. Las ...