Trabajos de Diplomas de Ingeniería Industrial: Recent submissions
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Procedimiento de evaluación del impacto de la capacitación en las organizaciones. Aplicación en la Sucursal Comercial Caracol Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)El panorama económico en que se desarrollan las organizaciones, provoca la búsqueda constante de la adaptación a un ambiente cambiante para hacer frente a una competencia cada vez más agresiva. En este escenario la ... -
Evaluación de la satisfacción del cliente en el Hotel Brisas Guardalavaca
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)La satisfacción del cliente constituye un indicador clave muy importante para medir y evaluar la calidad de los servicios. A esto no escapa la Industria Hotelera, el cual constituye uno de los principales sectores de los ... -
Gestión de la calidad del alojamiento en los Hostales Villa Raciel y Marysol
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)Las entidades de alojamiento constituyen un importante eslabón en la cadena de desarrollo de la actividad turística, la gestión de la calidad en este servicio se caracteriza por los enfoques al cliente y de mejora. Estos ... -
Medición y mejora de la satisfacción del cliente en la Unidad Contratista UGDC1 de la Empresa de Servicios de Ingeniería y Diseño de Holguín VERTICE
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)La presente investigación se desarrolla en la Empresa de Servicios de Ingeniería y Diseño de Holguín VERTICE, ubicada en el Polo Turístico de Pesquero de la provincia Holguín, municipio Rafael Freyre Torres, entidad dedicada ... -
Procedimiento para la medición de la satisfacción del cliente. Aplicación en la ENIA UIC de Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)La calidad de los servicios se analiza normalmente mediante la evaluación de la satisfacción del cliente, partiendo de la percepción y juicio de éste acerca del servicio recibido. Dentro de esta evaluación el método para ... -
Diagnóstico de la gestión de la calidad en la empresa de Mantenimiento y Rehabilitación de Obras Hidráulicas de Oriente “HIDROCONS”
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)La adopción de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) es una decisión estratégica para una organización que le puede ayudar a mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo ... -
Análisis de la gestión de riesgos de la calidad en la Empresa de Mantenimiento y Rehabilitación de Obras Hidráulicas de Oriente
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)La gestión de riesgos constituye una importante herramienta estratégica en las organizaciones ya que en esta se sustentan los sistemas de gestión modernos, necesario para la toma de decisiones para que las entidades ... -
Auditoría de cumplimiento para evaluar el control interno en el Hospital Pediátrico de Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)La actualización del modelo económico y social cubano, exige de las organizaciones el incremento de sus niveles de eficiencia, eficacia y efectividad para lograr el mejoramiento de la gestión que tanto demanda la sociedad ... -
Procedimiento para la creación del Parque Científico Tecnológico en Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)El emprendimiento nace de una idea que, por diversas razones, despierta el interés suficiente para realizar todas las acciones posibles en aras de hacerla realidad y obtener mejores resultados en dependencia del contexto ... -
Auditoría de Desempeño al Proceso Productivo en la UEB Fábrica de Piensos “Omar Peña de la Peña” de Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)El presente trabajo tiene como título “Auditoría de Desempeño al Proceso productivo en la UEB Fábrica de Piensos Omar Peña de la Peña de Holguín” y fue realizado con el fin de determinar las causas que afectan el desempeño ... -
Plan de Marketing para el Centro Cultural Bariay
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)El presente trabajo se realizó en el Centro Cultural Bariay perteneciente a la Unidad Empresarial de Base No 11 EGREM Holguín. Un estudio interno y externo del centro demostró que presenta problemas en su gestión comercial ... -
Diseño de un procedimiento para la gestión de la innovación colaborativa
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)La presente investigación aborda, como parte del proceso de innovación, un tema de creciente interés en el contexto cubano; las colaboraciones entre organizaciones en la búsqueda de productos y servicios cada vez más ... -
Mejora de la satisfacción del cliente con los servicios de mantenimiento en la Universidad de Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)En la actualidad, los cambios generados en la sociedad cubana a partir de la implementación de los Lineamientos de la Política Económica y Social del Partido Comunista de Cuba, han demandado el perfeccionamiento ... -
Gestión de la calidad de la experiencia turística en el hotel Brisas Guardalavaca
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)El turismo ha sido uno de los sectores con mayor crecimiento en los últimos años en todo el mundo, debido a la necesida d de que cada destino pueda proporcionar la experiencia que el cliente espera encontrar, se hace ... -
Procedimiento para la gestión del proceso de selección e integración en la Empresa Constructora de Obras de Ingeniería # 17 (ECOI-17)
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)La actualización de los Lineamientos de la Política Económica y Social del Partido y la Revolución, impone un escenario en el que las estrategias se adapten a un entorno donde la sostenibilidad sea la base de los procesos. ... -
Procedimiento para la mejora de la iluminación en la empresa GEOCUBA Oriente Norte
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)La iluminación es esencial para el desarrollo de cualquier tarea, en entornos laborales contribuye a la productividad del trabajo, y evita daños a la salud de los trabajadores. El presente trabajo fue realizado en la ... -
Procedimiento para la gestión del proceso de capacitación y desarrollo en la Empresa Constructora de Obras de Ingeniería no.17
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)En la actualidad la necesidad de las empresas de contar con trabajadores cada vez más competitivos en un entorno cambiante, ha impulsado a la Gestión del Capital Humano hacia el logro de un desempeño superior. En ello ... -
Las competencias y su alineación a la evaluación del desempeño individual. Caso sucursal Servisa Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)El enfoque de gestión por competencias y su alineación a la evaluación del desempeño individual (EDI) constituye hoy un instrumento de gran importancia para la Gestión del Capital Humano (GCH) en todas las organizaciones, ... -
Diagnóstico del clima organizacional en la UEB Moa de la Empresa Eléctrica Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)El clima organizacional es un tema de gran importancia para las organizaciones que encaminan su gestión al continuo mejoramiento del ambiente de trabajo, por ello se considera que es un factor clave en el desarrollo ... -
Procedimiento para la seguridad y salud en el trabajo y la protección ambiental en el mantenimiento. Aplicación en la fábrica de tubos HOLPLAST de Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)El trabajo está dirigido al estudio y análisis de la gestión del mantenimiento en la industria de la transformación del plástico en Cuba y en particular en la fábrica de tubos Holplast de la Provincia de Holguín, ...