| dc.description.abstract | El Control de Gestión se ha convertido para las empresas en una de las herramientas fundamentales en
el logro de la eficiencia, la efectividad y la excelencia de sus productos. En este trabajo se presenta un
procedimiento general para el desarrollo de un Sistema de Control de Gestión destinado a la Empresa
de Investigaciones y Proyectos Hidráulicos de Holguín (RAUDAL) del Grupo Empresarial de
Investigaciones, Proyectos e Ingeniería (GEIPI) con un enfoque de mejora continua, donde se integran
los elementos de la Dirección Estratégica, los Sistemas de Gestión Empresarial y el uso de un Cuadro
de Mando Integral como modelo de planeación , medición y control.
En la investigación se utilizaron métodos teóricos como el analítico-sintético, el hipotético-deductivo y el
histórico lógico; se utilizaron además algunos métodos empíricos entre los que se encuentran: la
observación directa, la entrevista, la tormenta de ideas, encuestas, consulta y revisión de documentos.
Los principales resultados alcanzados con la aplicación del procedimiento fueron: la elaboración de la
estrategia empresarial para los años 2010-2012, y el diseño de un sistema de indicadores financieros y
no financieros que posibilitarán la medición de los resultados de la organización y facilitará el proceso
de toma de decisiones y la mejora continua en la organización.The Management Control has become one of the fundamental enterprise tools in the achievement of the
efficiency, the effectiveness and the excellence of its products.
In this work a general procedure is presented for the development of a Management Control System at
the Enterprise of Hydraulic Investigations and Projects of Holguín (RAUDAL), with a continuous
improvement focus, where there are integrated the elements of the Strategic Management, the
Managerial Systems and the use of the Balanced Scored Card as model of planning , measuring and
control.
In the investigation theoretical methods, as analytic-synthetic, hypothetical-deductive and the historical
logical ones were used. There were also used some empiric methods among those are: direct
observation, interviews, storm of ideas, surveys, consults and document checking.
The main results reached with the application of the procedure were: the elaboration of the managerial
strategy for 2010-2012 years period, and the design of financial and not financial indicator system that
they will make possible the measuring of the organization performance results and it will facilitate the
decision taking process and the continuous improvement of the organization. | es_ES |
