Tecnología para la gestión de la inteligencia competitiva en empresas relacionadas con el negocio del turismo
Abstract
Las empresas relacionadas con el negocio del turismo demandan métodos para estudiar
las manifestaciones del entorno de forma oportuna. En contraposición con lo anterior estas
organizaciones presentan insuficiencias al abordar la gestión de la inteligencia competitiva
con un enfoque sistémico, elemento que limita el potencial de contribución de esta
especialidad con la toma de decisiones eficaces.
El objetivo general de la investigación consiste en desarrollar una tecnología para
gestionar la inteligencia competitiva con un enfoque sistémico, que potencie la toma de
decisiones eficaces en estas entidades. Las contribuciones teóricas fundamentales
radican en el desarrollo de un modelo que permite gestionar la inteligencia competitiva de
manera sistémica y explica las relaciones entre sus procesos, el entorno y la toma de
decisiones eficaces en la tipología de entidades analizadas. La aplicación procedimental
en el segmento de restaurantes del Grupo Empresarial Extrahotelero Palmares S.A.
Sucursal Holguín, valida la contribución práctica, al favorecer mediante proposiciones
decisionales e información de inteligencia competitiva basada en el conocimiento,
decisiones claves para el modelo de negocio acerca de los grupos estratégicos, factores
críticos para el éxito, líneas de I+D+i y obtenerse una correlación positiva entre
indicadores de la tecnología y los de resultados económico-financieros y comerciales entre
2012-2015.