Tecnología para la evaluación del desempeño individual alineada al desempeño organizacional

Abstract

El desempeño individual en las entidades turísticas debe responder al desempeño organizacional; sin embargo, se evidencia que las insuficiencias en el sistema de evaluación del desempeño individual limitan la alineación de los componentes estratégicos entre la evaluación del trabajador, con los procesos y la organización; lo que constituye el problema científico que se debe resolver. La investigación tiene como objetivo general: desarrollar una tecnología para la evaluación del desempeño individual alineada al desempeño organizacional, que incremente la coherencia entre la evaluación del trabajador, con los procesos y la organización. Los aportes fundamentales están en la creación de un modelo conceptual, un procedimiento general y los procedimientos específicos para evaluar alineadamente el desempeño individual, con el empleo del carácter sistémico, la gestión por competencias y la mejora continua como tendencias reconocidas internacionalmente. Con la aplicación en organizaciones turísticas de Holguín se obtiene: el mapa estratégico; el cuadro de mando integral operativizado a nivel estratégico, táctico y operativo; las conductas estratégicas; la evaluación de la organización, los procesos y su correspondencia con la de los trabajadores; las conexiones técnico organizativas; así como mejoras en los indicadores de desempeño fundamentales y en otros que se vinculan con este proceso.