Evaluación del impacto de la capacitación en la Empresa Minero-metalúrgica Comandante Ernesto Che Guevara
Abstract
La capacitación es una de las funciones clave de la gestión de los Recursos
Humanos en las organizaciones y, por consiguiente, debe operar de manera
integrada con el resto de las funciones de este sistema. A raíz de un diagnóstico
realizado en la empresa minero-metalúrgica comandante Ernesto Che Guevara
de la provincia de Holguín se comprobó que se desconoce el efecto de la
capacitación impartida en el desempeño individual de los trabajadores y en los
resultados organizacionales. La entidad no posee un procedimiento de evaluación
de impacto de la capacitación eficaz por lo que carece de indicadores para evaluar
este proceso. Atendiendo a lo anterior el objetivo que persigue la presente
investigación es aplicar un procedimiento para evaluar el impacto de la
capacitación en la empresa minero-metalúrgica Comandante Ernesto Che
Guevara.
Los principales resultados de la aplicación reflejan algunas deficiencias en la
planificación y ejecución de la capacitación, que, aunque son una minoría la
empresa marcha siempre hacia el perfeccionamiento y la mejora constante, por lo
que se proyectaron acciones de mejora para erradicar las deficiencias y favorecer
la retroalimentación. Los resultados de la evaluación del impacto referentes al
aprendizaje, transferencia de los conocimientos y resultados demostraron que los
trabajadores capacitados aprendieron y desarrollaron habilidades y competencias
que una vez aplicadas a sus puestos de trabajo influyó positivamente en los
resultados organizacionales en el periodo estudiado. En el desarrollo de la
investigación se utilizaron métodos teóricos, empíricos y estadísticos, incluyendo
técnicas y herramientas de la ingeniería industrial Training is one of the key functions of Human Resources management in
organizations and, therefore, it must operate in an integrated manner with the rest
of the functions of this system. As a result of a diagnosis carried out in the miningmetallurgical company Comandante Ernesto Che Guevara in the province of
Holguín, it was found that the effect of the training given on the individual
performance of the workers and on the organizational results is unknown. The
entity does not have an effective training impact evaluation procedure, which is
why it lacks indicators to evaluate this process. In view of the above, the objective
pursued by this investigation is to apply a procedure to evaluate the impact of
training in the mining-metallurgical company Comandante Ernesto Che Guevara.
The main results of the application reflect some deficiencies in the planning and
execution of the training, which, although they are a minority, the company is
always moving towards improvement and constant improvement, for which
improvement actions were projected to eradicate the deficiencies and favor
feedback. The results of the impact evaluation regarding learning, knowledge
transfer and results showed that the trained workers learned and developed skills
and competencies that, once applied to their jobs, positively influenced the
organizational results in the period studied. In the development of the research,
theoretical, empirical and statistical methods were used, including techniques and
tools of industrial engineering