Procedimiento para el control integrado de gestión con enfoque sostenible. Aplicación Marlin Guardalavaca
Abstract
El control de gestión tiene un papel decisivo en el sector empresarial cubano, que
demanda cambios en los métodos y estilos de trabajo de sus directivos, en
concordancia con la actualización del modelo económico y la introducción de nuevos
enfoques de gestión, para contribuir a la efectividad de los procesos. El desarrollo
sostenible ha emergido como el principio rector para el desarrollo mundial a largo
plazo y es cada vez más evidente que la búsqueda de la sostenibilidad y del
desarrollo sostenible exige integrar factores económicos, sociales, culturales, políticos
y ecológicos, en un intento por equilibrar el desarrollo económico, el desarrollo social
y la protección del medio ambiente como sus tres pilares y propósitos.
La investigación tiene como objetivo general desarrollar un procedimiento para el
control integrado de gestión con enfoque a la sostenibilidad. Se diseñó un
procedimiento para gestionar el control de manera integrada con un enfoque hacia la
sostenibilidad y como resultados de su aplicación se obtuvieron el mapa estratégico,
mapa y ficha de procesos, un Cuadro de Mando Integral, el Plan de Prevención de
riesgos, a partir de la integración de las herramientas con un enfoque sostenible, el
índice de cumplimiento de la efectividad, el cual resultó aceptable dentro de los
valores permisibles y para su solución se propuso un plan de acción en la entidad
turística Marlin Guardalavaca.
En el estudio se emplearon métodos teóricos y empíricos como análisis y síntesis,
histórico-lógico, sistémico estructural, revisión de documentos, entrevistas informales,
y métodos de expertos Management control plays a decisive role in the Cuban business sector, which
demands changes in the working methods and styles of its managers, in accordance
with the updating of the economic model and the introduction of new management
approaches, to contribute to the effectiveness of the processes. Sustainable
development has emerged as the guiding principle for long-term global development
and it is increasingly clear that the pursuit of sustainability and sustainable
development requires integrating economic, social, cultural, political and ecological
factors, in an attempt to balance economic development, social development and
environmental protection as its three pillars and purposes.
The general objective of the research is to develop a procedure for integrated
management control with a focus on sustainability. A procedure was designed to
manage the control in an integrated manner with a focus on sustainability and as a
result of its application, the strategic map, map and process file, a Comprehensive
Scorecard, the Risk Prevention Plan were obtained, based on of the integration of the
tools with a sustainable approach, the effectiveness compliance index, which was
acceptable within the permissible values and for its solution an action plan was
proposed in the tourist entity Marlin Guardalavaca.
The study used theoretical and empirical methods such as analysis and synthesis,
historical-logical, structural systemic, document review, informal interviews, and expert
methods