| dc.description.abstract | La satisfacción laboral constituye un elemento indispensable en los sistemas de
dirección y gestión de las organizaciones, una variable significativa del comportamiento
humano de la cual, dependen otras como son el ausentismo, la fluctuación del personal
y la productividad. Por consiguiente, se convierte en un medio importante para
consolidar la gestión de los recursos humanos, lo cual repercutirá en el logro de la
misión de la organización y su proyección futura, así como el fomento de valores y el
mejoramiento humano.
Por lo que el objetivo que se persigue con la investigación es contribuir a la
implantación de un procedimiento de monitoreo de la satisfacción laboral, que permita
identificar las principales variables y generar vías de solución para contribuir al logro del
mínimo de insatisfactores en la Unidad Empresarial de Base (UEB) Fábrica de Tabacos
para la Exportación “Hilda Torres Bacallao”, de Gibara, a partir del análisis del deterioro
de los principales indicadores de la gestión, tomando como base el procedimiento de
medición y evaluación de la satisfacción laboral creado por Álvarez (2005), aportando a
éste en la fase de diagnóstico el procesamiento estadístico utilizando el método Ward
para evaluar los resultados de la aplicación del instrumento.
Como resultado final se logró detectar las variables fundamentales que influyen en la
satisfacción laboral y que traen aparejado la ineficiencia en el sistema de atención al
hombre actual, basado en lo cual, se creó un plan de acciones que responde a las
necesidades de la UEB, que puede ser generalizado en las demás unidades. Los
métodos utilizados para alcanzar los fines propuestos fueron: métodos teóricos y
empíricos, entre los primeros están, método sistémico-estructural; análisis y síntesis de
la información obtenida a partir de la revisión de la documentación y literatura
especializada, la experiencia de expertos consultados, el análisis del objeto de estudio;
inducción – deducción para diagnosticar el sistema de monitoreo de la satisfacción
laboral en la UEB. Como métodos empíricos, encuestas, entrevistas, observación
directa y consulta de documentos para la recopilación de la información.
Working satisfaction constitutes an important element in systems of direction and
management of organization, it in a significative variable of human behaviors from which
depend absences fluctuation of the staff and productivity, thus, it is an important means
to consolidate the management of human resources which leads to the fulfillment of the
organization mission and its future projection as well as the creation of valves and a
better human essence.
The aim of this investigation is to contribute to the implantation of a monitoring
procedure of working satisfaction that allows identify the main variables and generate
ways of solution to minimize unpleasing actions in the enterprise of base (UEB) “Hilda
Torres Bacallao” Factory of Cigars for Exportation in Gibara, we start from the analysis
of deterioration of main indicators of management , taking as a base working satisfaction
procedure for measuring and evaluation created by Alvarez (2005), we provided in the
face of diagnosis statisfiend procedure by means of Ward method in order to evaluate
results from the application of the instrument.
As a final result we were able to detect fundamental variables that inside on the working
satisfaction which bring about inefficiency in the system of the attention to people as
present beings. A plan of actions that respond to needs of the UEB was created. It may
be generalized in other units of the enterprise. Methods employed to reach our goals
were, theorical and empirical method, synthesis and analysis of information obtained
from revision of documentation and specialized literature, experiences from experts
consulted, analysis of the aim of study, induction- deduction to diagnose the system of
monitoring laboral or working satisfaction nor pleasing of the UEB. As empirical methods
we used: surveys, interviews, direct observation, document consulting to set information. | es_ES |
