Diseño del Sistema de Gestión del Proceso Exportador en la Empresa “Héroes del 26 de Julio” de Cuba.

Abstract

Tener una visión global de la empresa y su entorno, tomar decisiones sobre objetivos concretos, obtener el mejor aprovechamiento de las personas y de los recursos disponibles, representatividad suficiente y liderazgo para propiciar el entusiasmo, organizar y motivar a un grupo de personas, establecer un elevado nivel de comunicación y un ambiente adecuado para alcanzar los objetivos de eficacia y rentabilidad de la empresa; así como cuantificar el progreso realizado por el personal en cuanto a los objetivos marcados, son las funciones fundamentales que se imponen hoy a la Gestión Empresarial y que marcan las etapas para la gestión de todo proceso. Este es el contexto en que se desarrolla la metodología para la Gestión del Proceso Exportador que se argumenta en este trabajo de tesis. Ello se concibe a partir del estudio del estado del arte de la temática en el ámbito internacional y contextualizado al accionar de Cuba para la actividad exportadora. Partir del diagnóstico empresarial, del enfoque sistémico de la gestión, del enfoque de proceso, de calidad total, la utilización de herramientas para la gestión y de productos de inteligencia empresarial, son utilidades y prestaciones que unidas a una evaluación permanente y cíclica, dada por el proceso Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (P.H.V.A), permiten a esta metodología abarcar la actividad para la exportación desde la mirada actual y moderna de la gestión empresarial. Se concibe un orden lógico mediante una serie de epígrafes y tres capítulos que abordan teóricamente la metodología y aportan una experiencia durante su aplicación en la empresa “Héroes del 26 de julio”.