| dc.description.abstract | El presente trabajo constituye una acercamiento al estudio de los procesos de
resolución de problemas empresariales, a partir, de una propuesta de procedimiento
aplicada a la fábrica de refresco Holguín en el mes de diciembre de 2010.
En el primer capítulo se realiza un análisis de las principales concepciones teóricas
de la investigación realizada. A través de un análisis de la evolución del pensamiento
administrativo y psicológico
y
cómo las mismas han abordado
la resolución de
problemas.
En el segundo capítulo se presenta de forma detallada el procedimiento propuesto
teniendo como base el enfoque Gestalt a partir de una descripción detallada de sus
fases, objetivos, tareas, métodos y técnicas y se exponen consideraciones a tener en
cuenta.
En el
tercer capítulo se presentan los
resultados derivados de
la aplicación del
procedimiento y posteriormente se exponer las conclusiones a las cuales se arriba y se
proponen recomendaciones.The thesis summarizes current research on the processes to resolve enterprise
problems. To start off, the proposal looks at the procedure utilized by a refreshment
factory located in Holguín, Cuba, during the month of December in 2010. In the first
chapter, the main theoretical concepts are presented through an analysis of the
evolution of the administrative and psychological thought process for the resolution of
problems. In the second chapter, the Gestalt approach, objectives, tasks, methods, and
techniques are applied in detailed form; and considerations are exposed. In the third
chapter, the results derived from the application of the procedure are presented along
with conclusions and recommendations. | es_ES |
