Diseño de los servicios del Hotel E Imperial

Abstract

De acuerdo con los Lineamientos de la Política Económica y Social referidos al desarrollo del turismo en el país, resulta conveniente que cada territorio implemente nuevos productos que destaquen por sus encantos y permitan la diferenciación. Hoy en día la industria turística se encuentra en pleno auge y las predicciones para su futuro son muy positivas. Considerando las nuevas tendencias turísticas, el cambio en el perfil sociológico del turista y los ingresos que representa la comercialización de una oferta que aborde elementos históricos-culturales, con la presente investigación se obtiene una propuesta de diseño de los servicios del Hotel E Imperial, desarrollada a partir de la adaptación del procedimiento para el diseño de productos turísticos, de González Sainz (2012). La propuesta fue evaluada por un conjunto de expertos, demostrando su capacidad para responder ante las exigencias de desarrollar productos pertinentes, competitivos y sostenibles. Para la realización de la investigación se emplearon métodos teóricos y empíricos del conocimiento científico, así como métodos estadísticos y herramientas matriciales para el procesamiento de los datos.

According to the Economic and Social Politics’ Guidelines, referred to the development of the tourism in the country, it is convenient that each territory implements new products that highlight its charms and allow the differentiation. Currently, the tourist industry is in the middle of peak and the predictions for its future are very positive. Considering the new tourist tendencies, the change in the tourist's sociological profile and the revenues obtained from the commercialization of an offer that approaches historical-cultural elements, the present investigation aims to obtain a proposal of design of the tourist product Hotel EImperial, starting from the adaptation of the procedure for the design of hotel services by González Sainz (2012). The proposal was evaluated by a group of experts, demonstrating its capacity to respond to the demands of developing pertinent, competitive and sustainable products. For the realization of the investigation theoretical and empiric methods of the scientific knowledge were used, as well as statistical methods and tools for the processing of the data.