Tecnología para la implantación de un sistema de gestión integrada de capital humano en el Hotel Playa Pesquero

Abstract

El trabajo de diploma pretende aportar a la organización una herramienta para la implantación de un sistema de gestión integrada de capital humano en alineación con la estrategia organizacional, que le permitirá alcanzar un estadío superior en la gestión empresarial. El factor humano es el activo más importante de toda organización, a partir de este criterio se desarrolla esta investigación que tiene como objetivo aplicar de forma parcial una tecnología para la implantación del sistema de gestión del capital humano con un enfoque integrado y por procesos, basado en la serie de NC 00/2007. El sustento metodológico del trabajo es el modelo y procedimiento propuesto por Rivas Torres (2009) para el diseño e implantación de sistemas integrados de capital humano. En la presente investigación se aplica el procedimiento fundamentalmente, hasta la etapa de diagnóstico. En el desarrollo de la aplicación parcial en el Hotel Playa Pesquero se reflejan dificultades en el cumplimiento de las premisas referidas a la formulación de la estrategia y la participación de los trabajadores; resultados adecuados del sistema en el que sobresale un alto nivel de perspectivas de superación, pero con algunas insuficiencias reflejadas fundamentalmente en el índice de satisfacción y clima laboral. Entre los módulos del sistema, Competencias Laborales y Estimulación Material y Moral, son los que menos favorecen la gestión del capital humano y su integración estratégica. A partir de estos resultados se identifica la proyección estratégica a desarrollar y se trabaja en la modelación del proceso de gestión integrado del capital humano, que deben sentar las bases para la futura implantación del mismo en el hotel. En el desarrollo de la investigación se utilizaron métodos teóricos y empíricos.

The work intend to show to the organization a tool to implant a management integrated administration system of Human capital in alignment with the organizational strategy that will allow him to reach a superior stadium in the managerial administration. The human factor is the most important asset of any organization, from this approach is that this research aims to design and implementation of technology for a partial deployment of a Management System of Human Capital in an integrated and processes, based on the number of NC 3000/2007. The methodological support of the work is the model and procedure proposed by Rivas Torres (2009) for the design and implantation of the management integrated systems of human capital. In the present investigation, the procedure is applied, fundamentally, up to the diagnosis stage. In the development of the partial implementation in the drug problems are reflected in the performance of the premises relating to the formulation of strategy and the participation of workers; results suitable to the system that stands a high level of prospects for advancement, but with some shortcomings mainly reflected in the rate of absenteeism and levels of commitment, competence and consistency. Among the modules of the system, labor skills, Training and Development and Self are least conducive to human capital management and strategic integration. From these results, it identifies the strategic project to develop and work in process modeling of human capital management. In the development of research methods were used theoretical and empirical tools.