Diagnostico de la cultura organizacional en el Hotel Brisas Guardalavaca

Abstract

La investigación tiene como objetivo diagnosticar la cultura organizacional en el hotel Brisas Guardalavaca y así determinar las relaciones entre el estilo de liderazgo, las variables culturales (valores, creencias, actitudes, paradigmas), las variables de los sistemas de gestión (estructuras, estrategias, procesos, oficio, otros) y de estos con el entorno. A través de la caracterización y diagnóstico de estas variables y las relaciones entre ellas, la organización podrá conocer en qué elementos es que se producen las incoherencias o inadaptaciones en el sistema, permitiéndole perfeccionarse y lograr que las estrategias y la cultura organizacional marchen de la mano en el hotel para un mejor desempeño y el logro de la efectividad organizacional. Se detectaron deficiencias en las variables de gestión que afectan a su vez las variables culturales, además no existe una actitud proactiva hacia el entorno afectado el desempeño de la organización. Se propusieron una serie de acciones que permitirá al hotel encaminarse a mejorar estas relaciones y lograr los resultados deseados.

The objective of this research is to diagnose organizational culture at Brisas Guardalavaca hotel in order to determine relations among leardership style, culture variants (values, beliefs, acttitudes, others), management system variants (structures, strategies, processes, occupation, others), and all of them with the environment. With characteristics and diagnostic of these variants, the organization will know in what elements are taking place the incoherencies and inadaptations at the system and it will be able to define actions that will make strategies and organizational culture go together at the hotel in order to improve working performance and achieve the organizational effective. Some problems were found in management system variant that in turn affect culture variants, there is also no projection toward the environment, all of that is affecting working performance. That´s why some actions were proposed in order to improve relations among these variants and achieve better results at the organization.