Análisis de la cartera de productos de la Agencia de Viajes Gaviota Tours S.A. de Holguín

Abstract

Hoy día el análisis de la cartera de productos tiene gran valor para las empresas que desean insertarse de manera competitiva en el mercado mundial ya que expresa el resultado y la concretización de la gestión, al permitir moderar la visión a muy corto plazo, insistiendo en mantener un equilibrio entre las actividades de rentabilidad inmediata y aquellas que preparan su porvenir. En correspondencia a lo anteriormente planteado la presente investigación realizada en la Agencia de Viajes Gaviota Tours Holguín en el período de febrero a mayo del 2011, tiene como objetivo diagnosticar la cartera de productos de la entidad, facilitando un adecuado manejo de la misma que permita una acertada orientación estratégica de su actividad comercial. En cumplimiento del objetivo, los principales resultados se encuentran asociados a la adaptación y aplicación de una metodología para el análisis de la cartera de productos de la agencia objeto de estudio, la misma cuenta con tres etapas, la primera de caracterización y diagnóstico de la actividad comercial de la empresa, la segunda de análisis propiamente de los negocios que componen la cartera de la organización y la tercera donde se recomienda un plan de acción a seguir para la toma de decisiones, en función de los resultados de la etapa anterior. Se emplean métodos teóricos: lógico-histórico y análisis-síntesis y métodos empíricos: observación directa, así como la realización de discusión en grupo, intercambios y utilización de fuentes orales, las que posibilitan el arribo a conclusiones.

Nowadays the analysis of the wallet of products has great value for the companies that want to be inserted in a competitive way in the world market, because this expresses the result and the materialization of the management, allowing to moderate the vision in a very short term, insisting on maintaining a balance among the activities of immediate profitability and those that prepare its future. That's why, the present research, carried out in Gaviota Tours Holguin Travel Agency in the period of February to May of the 2011, has as objective to diagnose the wallet of products of the organization, facilitating an appropriate handling of the same one that allows a right strategic orientation of its commercial activity. In order to carry out the objective, main results are associated with an adaptation and application of a methodology for the wallet of products analysis, which has three phases, the first one is the characterization and diagnostic of the company commercial activity, the second one is the analysis of the business that compose the wallet of the organization and the third one is where an action plan is recommended to follow in order to take better decisions, according to the previous phase results. Theoretical methods were used: logical-historical and analysis-synthesis and empiric methods: direct observation, as well as group discussio