Actividades socioculturales para insertar en el programa de animación del Hotel “Brisas Covarrubias”

Abstract

La animación turística es considerada uno de los procesos claves de las instalaciones hoteleras, pues tributa a elevar el índice de satisfacción de los clientes y a lograr la diferenciación de una entidad.En la actualidad, uno de los principales problemas que afecta la gestión de este proceso es la no concepción de manifestaciones artístico-culturales derivadas de la animación sociocultural en los programas de animación.En el Hotel “Brisas Covarrubias” se materializa esta situación; este hotel, ubicado en la provincia de Las Tunas y a cuarenta y dos kilómetros de la ciudad de Puerto Padre, carece de un programa de animación que agrupe y diversifique una propuesta de actividades que integren las diferentes expresiones de la Cultura Puerto padrense y Tunera. Teniendo en cuenta estas deficiencias la presente investigación propone actividades derivadas de la animación sociocultural con la finalidad de mejorar el programa de animación actual del Hotel “Brisas Covarrubias”,las mismas responden a las exigencias de los clientes que son quienes realmente evalúan su oportunidad de aplicación. Para la realización de esta investigación se utilizaron los métodos del nivel teórico, empírico y estadísticos que posibilitaron identificar las deficiencias y trazar las acciones pertinentes en virtud de alcanzar los resultados esperados.

The tourist entertainment is one of the key department of the hotel’s facilities that tribute to lift the clients’ index of satisfaction. One of princ ipal problems than affect the present -day design of the programs of entertainment is the non-existence in the same one of artistic-cultural manifestations derived of the sociocultural entertainment. In the Hotel Brisas Covarrubias, located in Las Tunas province,42 km of Puerto Padre city, becomes evident the lack of program of entertainment that joins and diversify a proposal of activities that integrate the different expressions of Tunas’ culture. The present investigation intends to design a system of act ivities derived of sociocultural entertainment with the purpose to improve the tourist entity's program of present -day entertainment that it responds to the clients’ requirements and, in this way, permit lifting the index of the client’s satisfaction with the implementation of the same one. For the realization of the dissertation were utilized theoretical, empirical and statistical methods that made possible identifying the deficiencies and to draw the pertinent actions by virtue of reaching the expected result.