Gestión de la Calidad en la Promoción Online en el Servicio de Alojamiento del Hotel Memories

Abstract

El desarrollo de las comunicaciones ha permitido que se evidencie un crecimiento comercial en las empresas prestadoras de servicio. El sector turístico es uno de los más favorecidos con la evolución de las tecnologías y otros métodos online que benefician de gran manera a los hoteles, tanto de ciudad, como los de sol y playa, dando paso a que las propias entidades se conciban como un producto turístico, permitiéndole generar mayores ingresos por medio de la visualización del producto y la reputación que ha logrado la entidad a través de estos mecanismos. A raíz de lo antes mencionado, se desglosa la gran importancia que se le atribuye a la gestión de la calidad en la promoción online, partiendo de la aplicación, diseño, implementación, control y mejora de las fuentes empleadas en la Entidad. La presente Tesis se estructura de dos capítulos; en el primero se hace referencia a un grupo de elementos que son vitales en la conformación de la gestión de la calidad, arraigada a la promoción online, dando paso a la aplicación y análisis crítico de la misma, fomentando el cumplimiento del problema científico. En el segundo capítulo se procede a aplicar una metodología partiendo de las revisiones bibliográficas consultadas. Sin olvidar las conclusiones de la investigación dando cumplimiento así al objetivo de la investigación.

The development of communications has permitted that a commercial growth at the lending companies on duty become evident. The tourist sector is one of the most favored with the evolution of technologies and another methods online, what they benefit of great way the hotels so much of Ciudad, tipical of Sol and Playa, giving step the own entities visualize themselves to like a tourist product allowing to generate bigger entrances by means of the visualization of the product that you have achieved and the reputation the entity atreves of these mechanisms. The great importance that they attribute to him the Step of the Quality in the Promoción Online departing from the Application Form is itemized because of what's above-mentioned of than himself enmara in the design, implementation, control and improvement in the sources used at the Entity. Present it Tesis structures himself of two Chapters, in the first chapter I make reference to a group of elements that they are vital in the conformation of the Step of the Quality rooted to promotion online clearing the way for the application form and critical Analysis of the same fomenting the fulfillment of the scientific problem. In the second chapter, I proceed to applying the procedure depa rting of González Camejo's, I., R., Batista Sánchez, E., González Escalona (2018)'s methodologies. Without forgetting the findings of investigation giving fulfillment the objective of investigation that way to.