| dc.description.abstract | La investigación fue realizada en la Granja Rudiberto Cuadrado perteneciente a la Empresa Antonio Maceo del municipio Cacocum. Se tuvo como objetivo realizar un estudio para diagnosticar los factores que influyen en la baja calidad de la leche teniendo en cuenta los diferentes procesos que inciden como en (recogida, Transporte, Depósito, tipo de raza del ganado y otros). Este trabajo proporciona mediante la propuesta del método de Juran mejorar de forma sistemática la calidad del producto siendo fundamental, no solo por los beneficios económicos que puede generar a largo o corto plazo, sino también por su impacto positivo en la calidad de vida de la sociedad. El marco teórico – práctico así como las técnicas aplicadas; encuestas, evaluación del nivel de servicio e indicadores de transporte se valora por el autor algunos enfoques orientados a mejorar la calidad de productos (leche). A partir de este análisis, se aplica la metodología de Juran.A tono con lo referenciado, la investigación constituye un el punto de partida en esa dirección y resume los resultados alcanzados al abordar el tema de cómo mejorar la calidad del acopio y distribución de la leche de forma tal, que se logre incrementar el nivel de satisfacción de los clientes. The investigation was carried out in the Farm Rudiberto Cuadrado belonging to the Company Antonio Maceo of the municipality Cacocum. One had as objective to carry out a study to diagnose the factors that influence in the drop quality of the milk keeping in mind the different processes that impact like in (collection, Transport, Deposit, type of race of the livestock and other). This work provides by means of the proposal of the method of they Swear to improve in a systematic way the quality of the product being fundamental, not
alone for the economic benefits that it can generate to long or I cut term, but also
for its positive impact in the quality of life of the society. The theoretical mark - practical as well as the applied techniques; you interview, evaluation of the level of service and indicators of transport are valued by the author some focuses guided to improve the quality of products (milk). starting from this analysis, the methodology applied of Jurán(1988). To tone with that indexed, the investigation constitutes a the starting point in that address and it summarizes the results reached when approaching the topic of how to improve the quality of the storing and distribution of the milk in a such way
that it is possible to increase the level of the clients' satisfaction. | es_ES |
