Perfiles de mercado ruso para el hotel Club Amigo Atlántico Guardalavaca

Abstract

El presente trabajo de diploma es una investigación de mercado que tiene como objetivo profundizar en el conocimiento de los turistas rusos que visitan el hotel Club Amigo Atlántico Guardalavaca a través del diseño del perfil que los caracterice. Como ya se expresó anteriormente la investigación se desarrolla en el hotel Club Amigo Atlántico Guardalavaca de manera integrada y está dirigida a la Federación de Rusia como mercado emisor por ser primero en importancia debido a que representa un incremento de arribo de turistas. El principal aporte viene dado por la idea de que si se logra profundizar en las características de los turistas rusos y construir el perfil de este mercado, se daría un punto de partida para la conformación de ofertas más acordes a sus preferencias y necesidades. La información se obtuvo principalmente a partir de la aplicación de encuestas directamente a los turistas y entrevistas a personas con alto nivel de especialización en el tema y constante contacto con rusos; lo que no resta importancia a otros métodos y técnicas utilizados. Finalmente se logró obtener gran cantidad de información acerca de las características del segmento de mercado ruso que visita el hotel Club Amigo Atlántico Guardalavaca y se encontraron dos perfiles principales: Familias y Parejas; dándose cumplimiento al objetivo propuesto.

Абстрактный Настоящая дипломная работа представляет собой исследование рынка, целью которого является углубление знаний российских туристов, посещающих отель Club Amigo Atlantico Guardalavaca, путем разработки профиля, который их характеризует. Как указывалось ранее, исследование проводится в отеле Club Amigo Atlántico Guardalavaca комплексным образом и нацелено на Российскую Федерацию в качестве выпускающего рынка, поскольку оно имеет первостепенное значение, поскольку представляет увеличение числа туристов. Основной вклад вносит идея о том, что, если удастся углубить характеристики российских туристов и сформировать профиль этого рынка, будет дана отправная точка для согласования предложений, более соответствующих их предпочтениям и потребностям. Информация была получена в основном за счет применения опросов непосредственно к туристам и интервью с людьми с высоким уровнем специализации по теме и постоянным контактом с русскими; что не умаляет других используемых методов и приемов. Наконец, было получено большое количество информации о характеристиках российского сегмента рынка, который посещает отель Club Amigo Atlantico Guardalavaca, и были найдены два основных профиля: семьи и пары; выполнение предложенной цели.