Diseño del cigar bar ¨Aroma Cubano¨ en el hotel Brisas Guardalavaca

Abstract

El servicio de tabaco cubano en bares a nivel internacional está restringido debido a diversas regulaciones por lo que Cuba se convierte en el lugar ideal para experimentar nuevas vivencias relacionadas con un producto que es considerado un símbolo de la nación, presente en los más remotos parajes del mundo y asociado siempre con la excelencia, el placer y el buen gusto. Para su disfrute varios hoteles cubanos ya cuentan con cigar bars, sin embargo no se encontraron antecedentes de investigaciones relacionadas con el estudio de manera integral de estos espacios. El análisis de las experiencias vinculadas con el consumo de tabaco nacional en los bares del hotel Brisas Guardalavaca perteneciente al Grupo de Turismo CUBANACÁN S.A posibilitó identificar un grupo de insuficiencias que limitan su disfrute. Para dar solución al problema científico se diseñó el cigar bar “Aroma Cubano”, con una variada oferta de tabacos, bebidas espirituosas, café, coctelería, vinos y artículos para el fumador, lo cual constituye el aporte de la tesis. Su pertinencia se constató a través del criterio de 16 especialistas, concluyendo la investigación con la propuesta de acciones dirigidas a la comunicación comercial, evaluación y mejora continua del servicio implementado.

The handling of Cuban cigars to an international level is restricted due to different regulations; that is why Cuba becomes the ideal place to experiment new experiences related with a product that is considered a symbol of our nation present in the most places of the work and always associated with the excellence, the pleasure and good taste. Despite of the increasing number of cigar bars opening in the country there is not records of investigations related with the study of an integral way of these spaces. The analysis of the experiences linked to the consumption of the national cigars in the bars of the Hotel Brisas, property of CUBANACÁN S.A Tourism Group, facilitated the identification of several deficiencies that limit its enjoyment. To solve the scientific problem it was designed the cigar bar “Aroma Cubano” with a wide range offer of cigars, spirits, coffee, cocktails, wines and items for smokers, which constitute the practical contribution of the thesis.