Diagnóstico de gobernanza, sostenibilidad y accecibilidad de Gibara como destino turístico inteligente

Abstract

El enfoque de los destinos turísticos inteligentes (DTIs) se ha convertido en una referencia útil para abordar la gestión de los destinos turísticos. En la provincia Holguín se encuentra la ciudad de Gibara o Villa Blanca, la cual fue lanzada como nuevo destino turístico de Cuba en la Feria Internacional de Turismo FITCUBA 2017. La declaración de Gibara como destino turístico hace necesario establecer estrategias de gestión de destino que estén en consonancia con lo más avanzado en este tema. De modo que es imprescindible convertir a Gibara en un destino turístico inteligente, pues “los DTIs son el futuro de la industria turística”. Es por ello que el objetivo general de la investigación fue diagnosticar la gobernanza, sostenibilidad y accesibilidad de Gibara como destino turístico inteligente. Para ello se adaptó la metodología propuesta por Perogil-Burgos (2017), a la que fue necesario incluir el eje accesibilidad que fue adaptado a su vez de la metodología de Ivars-Baidal et al. (2017). El diagnóstico mostró que, aunque el grado de cumplimiento de los indicadores en el destino es bajo con un 39,8%, este valor se encuentra muy cerca del grado de cumplimiento medio, lo que demostró que el destino ha trabajado estos ejes. Se propuso un plan con un total de 58 acciones dirigido a los indicadores con grados cero y uno para perfeccionarlos y se validó el mismo mediante el criterio de especialistas. Durante la realización de esta investigación se emplearon diversos métodos teóricos y empíricos.

The smart destinations approach (DTIs) has become a useful reference to the tourist destinations administration. In the Holguín province is located the city of Gibara or Villa Blanca, which was thrown as a new tourist destination of Cuba in the International Fair of Tourism FITCUBA 2017. The declaration of Gibara as a tourist destination makes necessary to establish the most advanced strategies of destination management. That is why it is indispensable to transform Gibara into a smart destination, because "the DTIs are the future of the tourist industry". So, the general objective of the investigation was to diagnose the governability, sustainability and accessibility of Gibara as a smart tourist destination. For this purpose, it was adapted the methodology proposed by Perogil-Burgos (2017), to which was necessary to include the accessibility core that was adapted from the Ivars-Baidal et al. (2017) methodology. The diagnosis showed that, although the grade of execution of the indicators in the destination is low with 39,8%, this value is very close to the middle execution grade, which demonstrated that the destination has worked in these cores. It was proposed a plan with 58 actions directed to the indicators with grades 0 and 1 to perfect them and the plan was validated by the specialist’s criterion. During the realization of this investigation diverse theoretical and empiric methods were used.