Procedimiento para la comercialización de los servicios científico-técnicos en el CISAT
Abstract
La presente investigación realiza la propuesta de un procedimiento para la
comercialización del servicios científico-técnicos que basado en las tendencias
encontradas en la bibliografía consultada sobre el tema constituirá una
herramienta para perfeccionar la gestión comercial en el Centro de Investigaciones
y Servicios Ambientales de Holguín (CISAT). En el capítulo uno se analiza
críticamente la gestión de comercialización a través de los estudiosos más
destacados del tema, lo que permite definir los conceptos más importantes
referidos al mismo, así como el marketing de los servicios. En el capítulo dos se
describe el procedimiento propuesto para la comercialización de los SCT del CISAT,
el mismo consta de cinco etapas y doce pasos, que incluyen desde la creación del
grupo de trabajo hasta el control y retroalimentación con un enfoque de mejora
continua; este procedimiento una vez validado mediante criterio de expertos fue
aplicado de manera parcial para el servicio diagnóstico ambiental de playas
arenosas en el litoral holguinero, mostrando los resultados obtenidos, demostrando
su carácter proactivo, flexible, sistémico, participativo e integral.
Present work is the proposal of a procedure for commercialization accomplishes
of the scientific technical services than will constitute a tool to make perfect the
commercial management in Research's Center and Environmental Holguín's
Services based at the tendencies found in the bibliography looked up on the
theme (CISAT). Chapter one examines the theories of commercialization
through the authors, that allows defining the more important referred concepts to
the same, as well as the marketing of the services .En the chapter the procedure
proposed for the commercialization of the SCT on CISAT describes two itself,
the same you consist of five stages and twelve steps, that includes from the
creation of the working group to control and feedback with a focus of continuous
improvement; This procedure once validated by the experts' opinion was applied
on a partial way for the diagnostic environmental service of sandy beaches in
Holguín by the shoreline, demonstrating his proactive, flexible, systemic,
communicative and integral character.
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- Maestría en Dirección [139]