Tesis de Maestría: Recent submissions
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Procedimiento para la evaluación de la gestión logística en instalaciones frigoríficas
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)En el contexto económico cubano, el aseguramiento de la gestión logística en los frigoríficos, forma parte de las prioridades de la máxima dirección del país. Para lograr esto, se reconoce la necesidad de desarrollar niveles ... -
Procedimiento para la gestión de la calidad de la experiencia turística en hoteles
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)La calidad de la experiencia turística es una forma de calidad superior, que actualmente ha desplazado a la calidad funcional para convertirse en el motivo esencial por el cual un cliente acepta o rechaza determinado ... -
Procedimiento para la implantación del sistema de gestión de la calidad en Centros de Información y Gestión Tecnológica
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2013)La necesidad actual de las organizaciones de ser competitivas con el fin de asegurar una posición ventajosa en el mercado cada vez más exigente, las obliga a trazarse con visión futura las acciones para alcanzar un ... -
Diseño e implementación del sistema de información al cliente en el destino turístico Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2009)La presente investigación tiene como objetivo el diseño e implementación del Sistema de Información Turística del destino Holguín para dar respuesta a la insuficiente disponibilidad de información a los clientes en el ... -
Estrategia para la implantación del sistema de gestión de la calidad en la cadena de tiendas TRD Caribe División Oriente Norte
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2011)Un sistema de gestión de la calidad permite mejorar la organización de los procesos, aumentar la satisfacción del cliente y demás partes interesadas, lo que debe conllevar a mejores resultados, con más calidad y optimización ... -
Metodología para la gestión integrada de la Calidad, Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo y Control Interno enfocada a la Responsabilidad Social. Aplicación en Confecciones Yamarex
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)La investigación aborda como objeto de estudio la gestión organizacional, la cual se desarrolla en un entorno cada vez más complejo, caracterizado por la globalización, la competencia, los avances tecnológicos, recursos ... -
Metodología para la gestión del proceso de migración a sistemas de código abierto en ETECSA Holguín
(Universidad de Holguin, Centros de Estudios de Gestión Empresarial, 2009)El presente trabajo constituye una aproximación al estudio de los procesos de cambios aplicados a la migración de software propietario a código abierto, objetivo que ha cobrado vital importancia tanto en Cuba como en el ... -
Procedimiento para la gestión de la capacitación de los Cuadros y Reservas en los Consejos de Administración. Aplicación práctica Consejo de Administración Mayarí, provincia Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2011)El proceso de capacitación a los cuadros y reservas constituye una variable de marcada importancia y pertinencia en las entidades cubanas indicada desde los máximos niveles de dirección y refrendada en los documentos ... -
Procedimiento para el mejoramiento de la evaluación del desempeño empresarial a partir de un enfoque basado en procesos. Caso de estudio ETECSA
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2011)Alcanzar un óptimo desempeño empresarial representa actualmente un importante reto para las empresas a nivel mundial. El funcionamiento correcto de una organización, y por consiguiente los resultados satisfactorios que ... -
Planeación integral de los recursos humanos, en el Hotel Brisas Guardalavaca
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2009)Esta investigación tiene como objetivo aplicar un procedimiento para la planeación integral de los recursos humanos, que permita al Hotel Brisas Guardalavaca disponer de los trabajadores competentes en las cantidades ... -
Implementación del sistema de gestión de la calidad NC ISO 9001:2015 con la aplicación de herramientas informáticas en la UEB Agencia Gráfica Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)En la actualidad son muchas las empresas cubanas que por el incremento de la competitividad en el ámbito nacional e internacional, buscan implementar un sistema de gestión de calidad, que propicie el desarrollo y ... -
Diagnóstico, proyección y control de la gestión de capital humano en la Empresa Mixta Moa Nickel S.A.
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2016)En el mundo empresarial actualmente se acrecienta más el interés en temas relacionados con la gestión del capital humano, pues es considerado este factor como el activo más importante con que cuentan las organizaciones. ... -
Procedimiento para el perfeccionamiento de la comunicación interna en la Empresa Mixta Pedro Sotto Alba - Moa Nickel S.A.
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2016)La comunicación dentro de la empresa, del tipo que sea, siempre será un aspecto fundamental para el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Para la buena gestión empresarial tiene que existir una comunicación ... -
Proyección tecnológica-espacial de la Base de Almacenes “26 de julio” de la Sucursal Holguín de Almacenes Universales S.A.
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2011)La investigación se desarrolla en la Sucursal Holguín de Almacenes Universales S.A. con el objetivo de diseñar y aplicar un procedimiento para la proyección tecnológica-espacial en la base de almacenes 26 de Julio que ... -
Procedimiento para la implementación de un sistema de gestión de la calidad soportado en el uso de las TICS. Aplicación en CUBATAXI-Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2013)En la actualidad son muchas las empresas cubanas que por el acrecentamiento de la competitividad en el ámbito nacional e internacional, buscan implementar un sistema de gestión de calidad, que propicie el desarrollo y ... -
Procedimiento para la gestión de ensayos de aptitud en el Centro Territorial Metrológico de Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2014)Internacionalmente se trabaja para que los ensayos y calibraciones acreditados sean reconocidos en cualquier parte del mundo, donde existan convenios de reconocimiento mutuo, constituyendo los ensayos de aptitud una ... -
Diseño del sistema de control de gestión con enfoque de procesos en la Agencia Gráfica de Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2016)Uno de los factores internos a los que se enfrenta las organizaciones en el contexto actual, es el diseño de su sistema de control de gestión, el cual debe estar dirigido hacia el logro de los objetivos de la organización. ... -
Procedimiento para la medición y mejora de la satisfacción del cliente en la División Territorial ETECSA Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2016)Conocer la opinión de sus clientes es fundamental para toda organización que pretenda ser exitosa. Medir la satisfacción de sus clientes, además de ser un requisito del capítulo 9.1.2 “Satisfacción del cliente” de la norma ... -
Procedimiento para la planeación integral del capital humano aplicación en Almacenes Universales S.A. Filial Granma
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2011)En esta investigación se diseña un procedimiento que permite a la Filial Granma de Almacenes Universales S.A. planear su capital humano, tanto en cantidad como en cualidad de forma oportuna, mejoras en la gestión del ... -
Procedimiento para la mejora continua de la gestión de riesgos laborales. Aplicación en la División Territorial ETECSA Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2016)Actualmente dentro del proceso de gestión empresarial, la gestión del capital humano ocupa un lugar importante en el aumento de la productividad bajo un ambiente confortable para los trabajadores. Hoy las personas son ...