Diseño de un procedimiento para implementar la Gestión del Capital Humano con enfoque de procesos y aplicación del procedimiento específico de diagnóstico en Almacenes Universales S.A. Sucursal Camagüey

Abstract

El presente trabajo fue llevado a cabo en Almacenes Universales S.A. Sucursal Camagüey con el objetivo de diseñar un Procedimiento General para la Gestión del Capital Humano con enfoque de proceso, aplicando solamente su FASE I: Diagnosticar el entorno en que se desarrolla el Capital Humano, por la limitante del tiempo y lo extenso de este trabajo. El procedimiento desarrollado es novedoso para las empresas cubanas, ya que implica un giro en la forma de gestionar el Capital Humano en las empresas socialistas; se partió de una extensa revisión bibliográfica acerca del tema de investigación que incluyó fundamentalmente las temáticas relacionadas con el Capital Humano, su forma de gestión en nuestro país y en el mundo, así como las bondades de la aplicación de la gestión por procesos. Con el desarrollo de este trabajo se llegó a diagnosticar la Gestión del Capital Humano (GCH) en la organización objeto de estudio y se detectaron un conjunto de deficiencias proponiéndosele solución a la más significativa. Con la implementación total del referido procedimiento general, se mejorará en gran medida la gestión del Capital Humano y a se vez la gestión global de la organización, a partir de acciones encaminadas a fomentar el trabajo en equipo y la gestión desde el punto de vista de procesos y subprocesos definidos; concretándose avances en la eficiencia y eficacia de la organización en el corto plazo.