Procedimiento para la evaluación del desempeño basado en competencias. Aplicación en el Centro de Información y Gestión Tecnológica de Granma

Abstract

Esta investigación en opción al título académico de Máster en Ingeniería Industrial, tiene como objetivo el diseño e implementación de un procedimiento para realizar la evaluación del desempeño de los trabajadores, basado en competencias laborales, vinculado al sistema de gestión integrado de capital humano, con una aplicación práctica en el proceso de consultoría del Centro de Información y Gestión Tecnológica de Granma, el cual permite valorar de forma sistemática y objetiva, el rendimiento o desempeño de los trabajadores, sus capacidades reales demostradas, significando un nivel superior de la evaluación del desempeño, que contribuye a mantener las personas idóneas y sentar las bases para su desarrollo continuo. El procedimiento constituye un referente metodológico, amplio y general, con un enfoque sistemático e integral, que por sus características puede ser implementado en cualquier entidad laboral, dotando a la misma de una herramienta capaz de revelar y resolver los problemas que pudieran presentarse en ese sentido. Los principales resultados de la aplicación desarrollada se reflejan en el mejoramiento de los indicadores referidos al trabajador, los que repercuten positivamente en los resultados de la entidad y sus clientes internos y externos, destacándose el aumento de los niveles de competencias adquiridas. El procedimiento propuesto, demuestra su vínculo estrecho con el resto de los subsistemas en particular con el de capacitación y desarrollo, al identificar las brechas de competencias existentes en los trabajadores, a las que se les planifican acciones dentro del plan de formación para su corrección, lográndose un desarrollo integral de los mismos.

This investigation regarding the academic master’s degree on Industrial Engineering has as objective the design and implementation of a procedure to fulfil the evaluation of the workers´ performance based on their professional competences. This evaluation is linked to the System of Human Capital and has a practical application in the process of consultancy of the Center of Information and Technological Management in Granma, which contributes to evaluate the workers´ performance, real confirmed capabilities in an objective and systemic way, meaning a superior level of the evaluation that contributes to keep suitable people and to set the bases for their constant development. This procedure constitutes a methodological, wide and general referent with a systematic and integrated approach, that due to its characteristics can be implemented in any organization, giving a tool able to reveal and solve problems that could appear in that respect. The main results of the application developed are reflected in the improvement of the indicators referred to the workers, which have a positive impact in the entity’s results and its internal and external clients, denoting the increase of the competence levels acquired. The procedure proposed shows a close relation with the rest of the subsystems particularly with training and development when identify breaches of competence on the workers. For these breaches will be planned actions within the formation plan to fix them and obtain an integrated development.