Procedimiento para la mejora continua de la gestión de riesgos laborales. Aplicación en la División Territorial ETECSA Holguín

Abstract

Actualmente dentro del proceso de gestión empresarial, la gestión del capital humano ocupa un lugar importante en el aumento de la productividad bajo un ambiente confortable para los trabajadores. Hoy las personas son determinantes para la mejora de los resultados en una organización. Esta situación no es ajena a la empresa cubana y por esta razón se desarrolla el presente trabajo en la División Territorial de la empresa de Telecomunicaciones de Cuba ETECSA Holguín. El mismo tiene como objeto de investigación la Gestión de Riesgos Laborales en ETECSA y su objetivo general es diseñar y aplicar un procedimiento para la mejora continua de la gestión de riesgos laborales en la División Territorial ETECSA Holguín. Para dar cumplimiento al objetivo se elaboró el marco teórico práctico referencial que fundamenta el problema científico de la investigación. Se diseñó el procedimiento que integra elementos de diversos enfoques de buenas prácticas de gestión, así como las herramientas necesarias que facilitan dicho proceso, soportado para su implementación en una aplicación informática desarrollada denominada Aelius. Se aplicó de manera parcial en un proceso perteneciente al Departamento de Desarrollo y Operaciones de la Red. Como resultado de la investigación se determinaron los riesgos de forma personalizada por cada trabajador, los niveles existentes, sus niveles de control, y los índices de riesgos para un adecuado inventario de riesgos. El cumplimiento del objetivo se garantizó a través de la utilización de diversos métodos teóricos y empíricos.