Procedimiento para la gestión integrada calidad-medioambiente. Aplicación en la Empresa Transporte Agropecuario Holguín

Abstract

La calidad de los productos y servicios que presta una organización y el impacto de éstos sobre el medioambiente han adquirido mayor importancia en las decisiones empresariales. Las organizaciones se han visto obligadas a cambiar, adaptándose a las nuevas exigencias, el diseño de los sistemas de gestión de la calidad y medioambiental de forma integrada. La limitada existencia para la gestión empresarial de un procedimiento de gestión integrada calidad -medioambiente que logre satisfacer los requisitos, principios y objetivos de ambas gestiones establecidos en los procedimientos normativos, es un problema científico a resolver. La investigación tuvo como objetivo Desarrollar un procedimiento de Gestión Integrada Calidad- Medioambiente basado en los principios y requisitos de gestión que establecen los procedimientos normativos; al integrar la planificación, la gestión de los procesos, la medición del desempeño y la mejora del sistema de gestión. A partir del problema, la investigación se desarrolló con la intención de defender la idea que: Con un procedimiento de integración de los sistemas de gestión de la calidad y medioambiental, se mejora el desempeño de los procesos al tener en cuenta la planificación, gestión de procesos, la medición del desempeño. Como resultado de la aplicación del procedimiento se obtiene en la Empresa Transporte Agropecuario Holguín la elevación del desempeño de los procesos y sistema de gestión a partir de la evolución satisfactoria de los indicadores valorados.