Procedimiento para el perfeccionamiento de las funciones de la administración de operaciones en la EMPA Holguín

Abstract

En el contexto actual, las empresas se encuentran presionadas para alcanzar sus metas con calidad, eficiencia y eficacia. Esta situación está condicionada por lo dinámico y complejo del ambiente en el cual estas se desenvuelven. La disponibilidad de los recursos, cada vez más escasos en la sociedad, las obliga a realizar un análisis y perfeccionamiento de su gestión empresarial. El funcionamiento y, por consiguiente, los resultados que se obtengan en una empresa, estarán propiciados por la capacidad que tengan sus directivos para ofrecer respuestas rápidas y eficaces, a través del desarrollo de métodos y técnicas novedosas. Los elementos antes referidos están asociados al bienestar económico de las organizaciones, aspecto que se vincula con la administración de operaciones (AO) y que generalmente se identifica a través de las funciones de la administración de operaciones (FAO). De estas se conoce que han sido ampliamente tratadas en la literatura, aunque de forma muy escasa, en el sector de los servicios y no siempre se ha logrado su análisis de forma integrada. Atendiendo a lo anterior se desarrolló la presente investigación con la finalidad de desarrollar un procedimiento que permita el perfeccionamiento de las funciones de la administración de operaciones en la EMPA Holguín. El cumplimiento de este objetivo se garantizó a través del empleo de diversos métodos teóricos, empíricos y técnicas, como: histórico lógico, árbol de la realidad, encuesta, árbol de expansión mínima, entre otros.

In the present-day context, companies find themselves pressed to attain its goals with quality, efficiency and efficacy. This situation is conditioned for it dynamic and complex of the environment which these become unwrapped in. The availability of the resources, more and scarcer in the society, it forces to accomplish an analysis and perfecting of the management for them. The functioning and, consequently, the results that are obtained at a company, will be propitiated for the capability that his executives to offer fast and efficacious answers, through the development of methods and innovative techniques have. The elements before referred are associates to the economic welfare in the organizations; aspect that links up with the administration of operations (AO) and that generally provides evidence of it identity through the functions of the administration of operations (FAO). Of these we know that they have been largely processed in literature, although of very scarce form, at the sector of the services and the analysis of integrated form has not always turned out well. Attending to the above the present investigation was developed, with the purpose of developing a procedure that allows to the perfecting of the functions of the administration of operations in the EMPA Holguín. The fulfilment of this objective was guaranteed through the job of various theoretic, empiric methods and techniques, like: historic logician, reality's tree, opinion poll, tree of minimal expansion, between other ones.