Perfeccionamiento del proceso de comercialización con un enfoque de procesos en la Empresa LABIOFAM Matanzas
Abstract
La presente investigación tiene como objetivo Elaborar un procedimiento para la
mejora de la actividad de comercialización de la Empresa LABIOFAM Matanzas, con
este procedimiento se da respuesta a las insuficiencias en la gestión de
comercialización y se logra dimensionar realmente el objetivo para el cual fue creada
esta UEB. Dentro de las empresas productoras y comercializadoras de productos
Biofarmacéuticos, la comercialización juega un papel importante dentro de la filosofía
de trabajo por ser considerada, y de hecho lo es, como una de las actividades más
complejas y en constante mejoramiento y perfeccionamiento de sus actividades y
procesos; partiendo que ésta promueve la utilización de nuevos conocimientos para
ofrecer el producto o servicio nuevo o significativamente mejorado que desea el
cliente. El área de comercialización puede resultar para la organización un arma
competitiva o una carga agobiante; ya que en muchos casos, en el entorno
empresarial las políticas de comercialización sobre niveles de inventario, programas
productivos y capacidad; reflejan suposiciones erróneas en torno a la estrategia
corporativa y pueden funcionar en contra de las metas estratégicas de las empresas,
provocando que se desperdicien los recursos durante mucho tiempo. Para el
desarrollo de esta investigación se utilizaron diferentes herramientas como el método
de expertos, diagrama causa efecto, matriz DAFO, etc.
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- Maestría en Dirección [139]