Browsing Maestría en Ingeniería Industrial by Subject "ATENCION AL CLIENTE"
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Estrategia para la implantación del sistema de gestión de la calidad en la cadena de tiendas TRD Caribe División Oriente Norte
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2011)Un sistema de gestión de la calidad permite mejorar la organización de los procesos, aumentar la satisfacción del cliente y demás partes interesadas, lo que debe conllevar a mejores resultados, con más calidad y optimización ... -
Procedimiento para la gestión del servicio al cliente en empresas de telecomunicaciones
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2015)En el entorno organizacional uno de los pilares para el éxito lo constituye el servicio al cliente, cuya ejecución debe penetrar en los procesos que se desarrollan en las organizaciones. Este permite identificar las ...